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Beneficios:

Salario competitivo
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo

Como CSR/Gerente de Cuentas/Especialista Senior en Impresión

Somos una empresa de soluciones de impresión personalizadas que adopta un enfoque consultivo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de marketing con los mejores resultados posibles. En AlphaGraphics, nos comprometemos a proporcionar soluciones personalizadas que se alineen con las necesidades de nuestros clientes.

Como CSR / Especialista Senior en Impresión en AlphaGraphics, será responsable de gestionar todo el recorrido del cliente para los proyectos de marketing, desde el presupuesto inicial hasta la entrega final. Este papel es fundamental para garantizar que cada proyecto se desarrolle sin problemas y cumpla tanto con las expectativas del cliente como con los puntos de referencia de calidad de Alphagraphics.

Realizar un análisis exhaustivo de los requisitos para garantizar una comprensión precisa de las necesidades del proyecto.
Creación de presupuestos detallados y seguimiento con los clientes de manera oportuna.
Convertir los presupuestos en facturas y garantizar una transferencia sin problemas a los equipos de diseño y producción.
Colaborar con el equipo de producción para garantizar que el trabajo se complete a tiempo, manteniendo los más altos estándares de calidad durante todo el proceso.
Mantener los estándares de control de calidad de AlphaGraphics en cada etapa para ofrecer resultados sobresalientes a nuestros clientes.

Responsabilidades de CSR / Gerente de Cuentas:

Ayuda a los clientes a completar trabajos de impresión grandes y pequeños, incluidos presupuestos, facturación y procesamiento de pagos.
Ayuda a los clientes a través de correo electrónico, llamadas telefónicas y cara a cara o a través de interacciones en línea
Capacidad para realizar procedimientos diarios de apertura y cierre (liquidaciones diarias, balanceo de cajas registradoras, cierres de fin de mes, cierres de fin de año).
Procesa las transacciones y los pedidos de los clientes
Maneja problemas de facturación, consultas de pedidos y opera una caja registradora
Captura los detalles del cliente mediante preguntas de "Análisis de trabajo"
Revisa las pruebas de los clientes, administra el proceso de revisión y llama a los clientes cuando los trabajos están listos para ser recogidos
Crea estimaciones de trabajo que se preparan de manera oportuna, se presentan profesionalmente y se revisan cuidadosamente para garantizar la precisión y los precios de los trabajos
Muestra el dominio necesario de las herramientas MIS/CRM para crear y estimar proyectos de clientes de manera efectiva.
Mantiene las estrategias de precios actuales y los procedimientos de facturación al cliente
Realiza un seguimiento y gestiona los clientes potenciales entrantes
Mantenga a los clientes informados sobre el progreso de su trabajo a través del proceso de producción
Gestiona eficazmente todos los métodos de comunicación actualmente disponibles para responder a tiempo a las consultas de los clientes.
Esta responsabilidad también debe centrarse en garantizar las ventas del centro, atraer nuevos clientes y contactos, mantener las cuentas del centro, ampliar nuestra penetración en las cuentas existentes y crear una experiencia positiva para nuestros clientes.

Calificaciones del Gerente de Cuentas

Experiencia en la industria de la impresión y sabe lo que se necesita para imprimir un trabajo: blanco y negro, color y prensa, hoja cortada o gran formato, lo tenemos.
Tiene un conocimiento profundo de los productos y servicios de impresión, los procesos de producción, las capacidades y los precios.
Experiencia trabajando en la industria de la impresión en un rol consultivo o en un rol de gestión de cuentas.
Se prefiere tener experiencia en administración de cuentas, pero no es obligatorio.
Conocimiento de los requisitos de impresión y preimpresión.
Posee un sólido conocimiento de los sistemas MIS y los procesos de entrada de pedidos
Maneja todas las comunicaciones con los clientes de manera profesional y respetuosa
Fuertes habilidades analíticas (dividir los proyectos en pasos o conjuntos)
Excelentes habilidades de escritura y verbales
Apariencia profesional y decoro
Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
Posición in situ de lunes a viernes. Regular 40 horas. en Walnut Creek, CA.

Ubicado convenientemente en el centro de Walnut Creek, CA, AlphaGraphics Walnut Creek ha estado sirviendo con orgullo a la comunidad desde 1999. Buscamos profesionales apasionados de la impresión que piensen en "no jubilarse" y mantenerse comprometidos ayudando a los clientes a hacer crecer sus negocios y destacar.

"Si solo estás buscando un cheque de pago, es posible que este no sea el adecuado, hay otros lugares para eso. Pero si está buscando un segundo hogar donde pueda tener un impacto, trabajar con una sólida base de clientes y divertirse mientras lo hace, nos encantaría saber de usted".

En AlphaGraphics, nos apasiona lo que hacemos y nos dedicamos a ofrecer resultados sobresalientes a nuestros clientes, mientras disfrutamos del proceso en el camino.

Compensación: $24.00 por hora

¡En AlphaGraphics, ofrecemos carreras para todos! Ya sea que esté comenzando, buscando la próxima gran oportunidad de crecimiento o buscando un cambio, tenemos roles emocionantes que se adaptan a usted.

Nos enorgullecemos de nuestros programas de capacitación en administración, ventas, operaciones, impresión, letreros, diseño y marketing. ¡Únete a nosotros con o sin experiencia, y triunfaremos juntos como equipo!

¡Invitamos a TODOS a postularse!

*Los centros (ubicaciones) de AlphaGraphics son de propiedad y operación independientes. Los puestos publicados son ofrecidos por franquiciados individuales que entrevistan, contratan, administran y pagan a los empleados contratados para puestos en una ubicación local específica (centro) a través de su negocio específico.

(si ya tienes un currículum en Indeed)